有时候在各个部门觉得委屈、走投无路、被拒之门外或者被*了一脚，也许可以打热线反映一下，问题就有转机了。当然，聪明的人往往喜欢第一时间电话咨询，这样可以提前了解相关情况，做事更顺利。
那么，我们如何拨打热线电话？有什么诀窍？
首先，我们需要明白一个问题。谁负责接听热线？热线意味着**和权威，也意味着编制和财政拨款，所以其人员和经费都会受到限制。以**为例。你以为给**打电话，接电话的一定是**的人吗？不一定。正式人员是有限的，但是工作是无限的，所以会有很多编外人员。包括编外员工、大学实习生、**调解员、会与法律援助中心、房产中介、银行、保险公司合作甚至将业务外包给商业公司的人。
一般来说，第一个打电话的必须是综合话务员，只能处理查询和简单问题，遇到复杂问题会进行后台查询或转接。
所以第一次求助的时候，没必要说太多背景故事和感情纠葛。而是直奔主题，告诉对方你遇到的主要困难或争议，让对方整理好，给你更好的答复。如果问题*身并不复杂，**者凭借丰富的经验和后台数据就可以处理。如果超出了他的能力，一般会转给其他**商。
转完之后一般会由“专家”处理。不要以为免费热线都有。由于**补贴、**任务和慈善事业，热线可以低价聘请社会专业人士，即使是*单位的**是经验丰富、权威的**者。
在转接后的第二次通话中，建议可以在对方的指导下进行沟通。把事情的来龙去脉整理好之后，还可以补充其他什么疏漏或者需要强调的地方。如果知道具体负责人，最好留下联系方式，以便后续沟通。
拨打热线时，经常犯的错误有：第一次接通时废话太多，转过去后却不知道该说什么；刚连接的时候情绪还可以，但是时间长了情绪会逐渐失控，会出现辱骂行为。毕竟得罪**商没什么大不了的，但是得罪对方专业人士对你没什么好处。
有人说问题解决不了，怕不够强硬。这个要看热线的分类。比如公共法律服务热线、**服务热线等综合热线就不会上传举报。他们最多会被评定一个好评率，权限也很有限。他们大多没有实权，最多只能咨询、留言或预约。如果是**热线、局长热线等专线，解决问题的平台和效果会更高。至于态度是否“不好”，那只是因为事情。
如果涉及到失去家人的痛苦，别人会理解和包容你的情绪，但如果只是几百块钱的补贴，大吵大闹哭闹，势必令人作呕。如果真的是很重要或者很紧急的事情，那么和对方多次沟通，尽快沟通，比打电话泄愤要有效的多。
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